当前，企业流程的数字化已经成为其数字化转型热点，它能将移动、社交、云技术、大数据、人工智能及数字孪生等数字化技术融合到业务流程及其管理中。《流程优化风暴：企业流程数字化转型从战略到落地》首先对企业流程数字化转型相关的概念、战略实施进行了介绍；然后从绩效指标、发起机制、路径规则、消除断点、消除冗余等方面详细阐述了业务流程的数字化转型和优化方法；*后给出了几个典型的实施案例。
《流程优化风暴：企业流程数字化转型从战略到落地》内容从战略层面到落地执行层面，除专门的案例章节外，还在其他章节中虚拟了“博阳家居”这样一家生产衣柜的家具公司，以其流程数字化转型的过程贯穿全书。
《流程优化风暴：企业流程数字化转型从战略到落地》适合从事企业流程数字化转型相关工作的咨询人员、企业管理人员以及相关软件的产品经理和系统设计人员阅读。
前言
战略篇：战略管理的数字化转型和优化
1 数字化时代的流程管理/
1.1 厘清几个与“数字”和“流程”有关的概念/
1.1.1 “数字化”“数字化流程”“流程数字化转型”/
1.1.2 “流程管理”“数字化流程管理”“流程管理数字化转型”/
1.2 数字孪生：流程管理数字化转型的关键技术/
1.3 能力架构：从战略到落地的关键节点/
1.4 本书行文的特别说明/
1.4.1 关于EBPM 方法论/
1.4.2 关于博阳家居/
1.4.3 关于标点符号的特别约定/
2 战略建模：用数字化模型解码战略/
2.1 企业商业模式模型/
2.1.1 商业模式画布/
2.1.2 EBPM 市场分析矩阵/
2.2 业务能力架构模型/
2.2.1 梳理 <一级能力项>/
2.2.2 从 <一级能力项> 到 <二级能力项>/
2.2.3 从 <二级能力项> 至 <三级能力项>/
2.3 战略目标解码模型/
2.3.1 <战略目标解码模型> 的构建方法/
2.3.2 <战略目标解码模型>对接<三级能力项>和<职能流程>/
2.3.3 博阳家居的<战略目标解码模型>/
2.3.4 博阳家居的<关键能力热图>/
2.4 企业管控模式模型/
2.4.1 管控体系当前面临的问题/
2.4.2 <企业管控模式模型> 构建方法/
2.4.3 博阳家居的<企业管控模式模型>/
3 战略赋能：基于战略模型赋能企业/
3.1 流程赋能：基于战略模型赋能企业的途径之一/
3.1.1 职能流程架构/
3.1.2 端到端流程架构/
3.1.3 二维流程架构/
3.2 职责赋能：基于战略模型赋能企业的途径之二/
3.2.1 职责架构的构建/
3.2.2 职责赋能的途径/
4 战略管理：用数字化模型管理战略/
4.1 战略建模：构建数字化的战略模型/
4.2 战略监控：基于数字化模型监控战略/
4.2.1 数字化监控：监控<战略目标解码模型>/
4.2.2 数字化监控：监控<能力架构>/
4.3 战略优化：基于数字化模型调整战略/
流程篇：业务流程的数字化转型和优化
5 承接战略，构建“连得通”“转得动”“精益化”的数字化流程/
5.1 消除断点：确保流程 “连得通”“转得动”/
5.1.1 流程断点的识别和消除/
5.1.2 信息断点的识别和消除/
5.1.3 组织断点的识别和消除/
5.1.4 系统断点的识别和消除/
5.2 消除冗余：数字化流程的极简主义风格/
5.2.1 流程步骤的精益化/
5.2.2 审批环节的精益化/
5.2.3 流程角色的精益化/
5.2.4 职责条款的精益化/
5.2.5 制度条款的精益化/
6 承接战略，构建“多、快、好、省、稳”的数字化流程/
6.1 绩效指标：流程的衡量器/
6.1.1 如何定义流程绩效/
6.1.2 绩效管理的数字化转型/
6.2 发起机制：流程的神经元/
6.2.1 什么是流程的发起机制/
6.2.2 流程发起机制的数字化转型/
6.3 路径规则：任务的派发器/
6.3.1 什么是流程的路径规则/
6.3.2 如何构建<流程路径选择表>/
6.3.3 如何构建<角色人员授权表>/
6.3.4 流程路径选择的数字化转型/
6.4 社交功能：流程的润滑剂/
6.4.1 社交功能在数字化流程中的作用/
6.4.2 流程沟通机制的数字化转型/
6.5 授权体系：流程的控制器/
6.5.1 流程中如何构建授权模型/
6.5.2 授权管控体系的数字化转型/
6.6 风控管理：流程的安全阀/
6.6.1 风控体系的数字化设计/
6.6.2 风控体系的数字化执行/
6.6.3 风控体系的数字化治理/
6.6.4 风控体系的数字化优化/
7 承接战略，构建“自动化”和“智能化”的数字化流程/
7.1 流程机器人：帮助企业实现流程自动化/
7.1.1 流程自动化：流程机器人时代已经到来/
7.1.2 流程智能化：流程机器人已经开始识别和思考/
7.2 流程挖掘：帮助企业发现和分析流程/
7.2.1 什么是流程挖掘/
7.2.2 流程挖掘的作用和价值/
7.2.3 流程挖掘能替代流程梳理吗？/
7.3 流程还原：帮助企业监控和分析流程/
7.3.1 什么是流程还原/
7.3.2 流程还原的作用和价值/
案例篇：流程及流程管理数字化转型和优化案例
8 流程优化案例：合同至回款（OTC）端到端流程/
8.1 目标绩效有取数点吗？/
8.2 消除断点，打通“七经八脉”/
8.2.1 消除流程断点/
8.2.2 消除系统断点/
8.2.3 消除信息断点/
8.2.4 消除组织断点/
8.3 消除冗余，实现流程精益化/
8.4 系统升级，更加“多、快、好、省、稳”/
8.5 转型和优化后的效果/
9 流程优化案例：合同变更端到端流程/
9.1 合同变更带来的困局/
9.2 数字化突围：合同变更端到端流程的梳理/
9.2.1 梳理和构建数字化端到端流程模型/
9.2.2 构建“数字孪生”流程还原分析平台/
9.2.3 实现合同变更流程的数字化转型和优化/
9.3 转型和优化后的效果/
10 流程管理优化案例：流程管理的数字化转型/
10.1 流程管理面临的问题/
10.2 基于数字化模型的治理体系/
10.2.1 构建流程治理组织体系/
10.2.2 构建管理体系的数字化模型/
10.2.3 实现治理流程的数字化运行/
10.2.4 实现管理体系的数字化发布/
10.2.5 构建“数字孪生”治理流程还原分析平台/
10.3 数字化转型和优化后的效果/
11 EBPM方法论简介/
11.1 为什么提出EBPM方法论/
11.2 基于管理要素/
11.3 EBPM方法论的主要内容/
